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电力企业营销管理创新对策

2019-09-06 15:45 来源:企业营销论文 有人参与在线咨询

摘要:随着社会经济和信息技术的不断发展,电力企业营销管理受到前所未有的挑战。在大数据的时代背景下,对电力企业营销管理进行创新已是必然趋势,只有不断的改革创新,才能迎接大数据背景下所产生的机遇和挑战,更好的服务客户。

关键词:大数据;电力;营销管理;创新

随着社会的不断发展,人们对于供电服务质量提出了新的要求。特别是在电力体制改革过程中,售电侧逐步放开限制,传统的电力营销管理已不适应新时代的发展。在大数据背景下,使电力企业能够快速获得市场行情,了解市场需求变化,对市场需求做出相应的对策。电力企业只有不断强化服务意识、了解客户需求,以客户为中心,不断提升服务能力,提高服务质量,创新营销管理,才能顺应时代发展。

一、大数据背景下电力企业营销管理创新的重要性

随着我国市场经济的建设发展,各领域企业都得到了迅速的发展,在市场经济的推动下,企业实现数字化管理已经是必然趋势。为适应企业在大数据背景下的发展形势,避免企业因受传统的营销管理制约,让电力企业可以在大数据的背景下更科学有效的进行发展,需要对企业营销管理进行革新。随着信息通信技术的不为发展,大量信息综合在一起,传统的数据处理模式已不适合在大数据背景下的管理。电力领域中产生的海量信息数据都有一定的特点,数据信息的种类都比较繁杂、信息量比较大,数字的处理能力速度高。把海量的电力大数据应用到电力企业市场营销管理发展工作中去,能够有效帮助提升电力企业的管理水平和发展水平,促进电力企业的可持续发展。

二、大数据背景下电力企业营销管理创新的对策

(一)健全营销管理体系

电力企业传统的管理模式是依靠经验进行,这种模式使电力企业不能有效合理的把控市场经济动向,不能适应社会的发展和用户对进一步优质服务的需求。大数据的环境下,电力企业要建立适应时代发展的营销管理体系,以客户为中心,对市场各种信息进行归纳总结,利用大数据分析用户各种需求,制定出适合企业发展和满足用户需求的方案,改进和完善营销管理模式,增强客户体验,提高服务质量和社会效益,更好地履行社会责任。

(二)完善基于大数据的用电优化管理

通过整理和分析电力大数据,不仅可以根据不同行业的用电特性为重点客户提供个性化服务,而且可以根据用户需求和自身资源进行能耗分析,优化供电方案,降低用户用电成本,提高电能利用效率,使供电企业和用户实现双赢。结合用户用电需求与用电周期、变压器的运行成本以及投资成本,优化用电方案;根据用户历史力调电费数据,优化无功补偿,提高其功率因素,改善电能质量;分析用户历史电费数据中峰谷平时段的最大需求量、用电量、力调功率以及电费关系等指标深入分析和挖掘,优化客户用电方案,错峰用电,节约用电成本;在线监测用电设备的电能质量状况,对可能影响用户用电安全的问题,及时采取措施保障用电安全;依托大数据进行分析,预测未来几年电力负荷,储备和适时实施技术改造项目,使电力投资发挥最大效能。

(三)提高电力故障抢修管理水平

供电可靠性是衡量服务水平的重要标志,缩短配电网故障抢修时间、减少配电网停电时间是提高供电可靠性的重要手段。为提高供电质量,进一步加强配电网故障抢修,有必要通过大数据的科学技术,加强故障电力抢修平台建设,通过大数据采集、信息调配加大企业对电力故障的管理。加强抢修、检修可视化管理可以清晰反映出电力故障抢修状况的数据,为电力企业的营销管理提供可靠的依据。工作人员也可以通过这些数据找到故障,并分析出现故障的原因,更好更快的处理故障,及时恢复设备正常运行。

(四)提高线损管理水平

线损是电网运行过程中不可避免的问题,必须采取适当措施尽可能降低线损,从而提升供电运行效率和管理效率,为企业降低经营成本,使电力企业获得更好发展。大数据时代,供电企业可以充分整合电网公共数据资源,集成运检、营销、调度各专业业务数据,打破专业数据交互壁垒,实现电网设备档案、电网拓扑、电量数据等信息数据海量接入,实现分区域、分电压、分元件、分台区的线损实时计算,深入挖掘信息价值,利用数据分析和数据挖掘技术,深入分析线损异常的产生原因,为线损计算提供可靠的参数,准确找到线损因素,结合区域的实际线损情况,制定科学合理的线损管理方法,降低电网线路损耗,提高管理水平和工作效率,保证供电企业的经济效益。

(五)创新电费回收管理

电费回收是电力企业最主要的工作内容,也是电力企业最主要的经济来源,是电力长远发展的有力支撑。但是随着市场经济的快速发展,由于多方面因素的影响使电费回收成为电力企业的难题。在大数据平台下,可以与银行、税务部门、工商部门等加强信息互通共享,及时获取用电企业银行信贷状态、纳税情况、征信情况,结合以往电费回收状态,全方位评估用户电费回收风险,建立健全电费回收预警机制,有针对性地对客户采取管控措施,减小电费回收风险。

三、结束语

大数据的发展已经成为必然趋势,数字智能也已进入市场经济,与市场经济结合在一起。电力企业的发展必须紧跟市场经济发展的步伐,在大数据时代发展的背景下,积极运用大数据的科学成果,创新和发展营销管理,不断提升企业管理水平,为客户提升更优质的服务。

参考文献:

[1]蔡建贤.基于大数据的电力营销管理探讨[J].科技风,2018,(02):80.

[2]张红燕.基于大数据的供电营销服务应用探讨[J].机电信息,2018,(15):169+171.

[3]王涛.大数据时代电力营销管理创新探析[J].农村电工,2018,26(06):8.

作者:刘钊 何兴隆 倪颋 胡浪 赵阔 单位:国网重庆市电力公司江津供电分公司

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